企業要獲得長期的生存和發展，則要正確地處理自己的外部環境和內部條件。一般來講，與外部環境有關的變化對企業的效能有很大的影響；而與企業內部條件有關的變化則對企業的效率影響更大些。因此，企業在處理內外部關系上，就是要正確處理好效能和效率的關系；特別是要改進企業的效能，調整企業與外部環境的適應程度。

　　美國學者德魯克認為，管理工作中最重要的是，做正確的事情（改進效能），而不是正確地做事情（改進效率）。這就是說，企業管理人員在進行戰略決策時，要考慮哪些方案更符合企業目前所處的環境，更有利于企業的發展。一旦確定下來就要認真實施，而不是盲目地一絲不茍地執行以往的決策。這是因為環境和條件發生了變化以后，企業會失去原有的戰略優勢，如果再繼續執行下去，對企業的發展不利。

　　從企業不同層次的戰略的作用來看，企業總體戰略和經營單位戰略要注重的是改進效能的問題，即做正確的事情；而職能部門戰略則是考慮改進效率的問題，即正確地做事情。

　　例如，在20世紀20年代，美國福特汽車公司是最有效率的汽車制造廠家，所發明的大量流水生產曾是生產管理中最成功的生產與管理方式。后來，市場發生了變化，但該公司仍沉溺在自己以往獲得成功的生產方式之中，還是原效率地生產黑色T型小汽車，結果在競爭中敗給了通用汽車公司。因為通用汽車公司注意到市場上消費者的需求已經發生了變化，追求著不同車型、不同顏色小汽車。為了滿足消費者的需求，通用汽車公司每年都更換車型，推出一系列可以滿足顧客需要的汽車。

　　在上述例子中，福特汽車公司所面臨的變化是市場方面的環境變化，即戰略性變化。在這些變化面前，企業不能只迷戀過去生產上的效率，而要調整自己的總體戰略或經營單位戰略，把改進效能的工作放在管理工作的首位。

　　在管理實踐中，企業要正確處理戰略與效能、效率的關系，進行戰略性的調整，還需要根據企業的具體情況而定。對于只具有單一經營業務的企業來說，那些能夠影響企業效能的重大環境一般很少有大的變化。在這種情況下，效率是管理工作的一個關鍵因素。

　　這類企業可以把戰略的重點放在效率上，更多更好地為社會提供所需的產品和服務。值得注意的是，影響企業效能的重大環境發生變化時，還是有一個過程的。在初始階段,這種變化一般發展緩饅，不很明顯，企業很難從同時發生的眾多環境變量中準確地找出真正的關鍵因素。

　　這時企業即使能夠識別出環境的關鍵變化。也很難詳盡地說明這些環境變化的發展方式。因此,企業就需要形成某種戰略，合理地處理所面臨的內外部變化。

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