【精益生產】精益質量問題的真正原因

　　產品質量問題是每一個企業都在重點關注的問題，對于企業來說產品質量的高低是企業市場競爭優勢中一個重要的組成部分。而產品的質量是由生產決定，而生產管理中對于質量的管理不只是由生產部門決定，那么我們該如何管理生產質量，精益質量問題的真正原因是是什么呢。

　　實際上，產品的最終質量取決于過程質量；過程質量又取決于過程中每個人的工作質量；工作質量又取決于過程中每個人對質量保證的態度；而人的質量保證態度又取決于管理對于質量保證的要求。質量出了問題，就是管理人和操作人對質量保證的態度出了問題。精益質量問題的真正原因在于對人的管理。質量問題不是操作者沒有做到，而是我們的管理沒有做到。

　　迪斯蒙德.貝爾( Desmond bell)先生說過：“質量問題25%是技術，而75%是關于領導和人的。”實施自動化，是加入了人的智慧的自動化，以此來保證產品質量。精益生產的質量保證，強調的是人的主觀能動性。世界著名的質量管理專家菲利普·克羅斯比( Philip crosby)先生，被譽為當代“零缺陷之父”，他曾經說過：“出錯數與人們對某一特定事件的重視程度有關”。

　　精益質量管理中人的重視程度反映在兩個方面：一是操作者對工作認真負責的態度，二是管理的科學性和有效性的落地，二者都是有關人的問題。也就是說質量問題人為因素是主要因素。這也就我們常說的人為質量。

　　人為質量管理，精益質量問題的真正原因以及質量管理哲學的原點，也是質量管理的落腳點。當然人為質量問題，并不一定全是人為造成的，甚至有些問題在當時的條件下是不可避免的。從人為質量視角看，主要從以下兩個方面考慮人為質量問題。
　　1)人為可控質量：操作者嚴格按標準工作，保證不發生質量問題。

　　2)人為可檢質量：即使是一些人為不可控的質量問題，但操作者可發現(包括不可避免問題)，保證不傳遞問題。

　　精益質量問題就是人為質量問題，人的作用在質量問題中占大部分，其關鍵詞是：人為可控和人為可檢。這也是為什么精益生產強調對人的管理的原因。質量管理當中人為質量管理是靈魂。以上關于精益質量問題的見解希望對您有所幫助，更多精益生產管理內容歡迎關注正睿咨詢相應欄目。