六西格瑪項目成功的關鍵

六西格瑪是以研究客戶最需要最關心的問題為出發點，以客戶為中心，關注客戶需求是六西格瑪的核心。通過降低資源成本和提高客戶滿意度來提升企業業績。六西格瑪項目成功的關鍵包含以下幾個要素。

六西格瑪項目成功的關鍵---重視文化建設

精益六西格瑪中文化是持續改進、追求完美、全員參與的文化。只有追求完美，持續地對過程進行改進，才能不斷超越現狀，取得更大的績效。而現代的組織管理是一個非常復雜的系統，個人或一部分人的力量是有限的，只有靠全員參與，才能最大地發揮出集體的能力。

六西格瑪管理中文化對其成功起著重要作用。通過文化建設，使公司每一個員工形成一種做事的習慣，自覺地按精益六西格瑪的方式去做事情。

六西格瑪項目成功的關鍵---關注系統

精益和六西格瑪的有機結合起來，讓精益六西格瑪的力量作用于整個系統，它是處理企業整個系統的問題。在精益和六西格瑪相互補充下，實現對系統中同一過程或不同過程的不同階段的問題，達到1+1>2的效果。比如當過程處在起始狀態時，問題簡單的，可以直接用精益生產工具和方法來解決，而隨著過程的發展，當問題處于復雜狀態時，就需要用六西格瑪的方法解決。

在實施中要關注于整個系統，用系統的思維方式、綜合考慮、恰當選用精益六西格瑪的方法或工具。現實一些企業實施精益六西格瑪時之所以沒有達到預期效果，就是因為他們雖然同時做了精益和六西格瑪，但是沒有把二者接合在一起，而是不同的部門分別使用不同的模式。

六西格瑪項目成功的關鍵---流程管理為中心

精益生產和六西格瑪管理都是以流程為中心的管理方式，它擺脫以組織功能為出發點的思考方式。只有以流程為中心才能真正發現在整個價值流中哪些是產生價值的，哪些是浪費，進行高效的管理。

六西格瑪項目成功的關鍵---正確使用方法和工具

在利用精益六西個瑪方法對系統分析之后，針對具體某一點的問題，可能僅僅用到的精益生產或者六西格瑪的方法或工具，也可能需要把兩個管理模式中的方法和工具結合起來使用。

對于簡單問題，應該用Kaizen的策略，用精益生產的方法和工具直接解決，如果簡單問題還用六西格瑪的方法和工具，必然降低過程的速度;而對于復雜的問題，如果不用六西格瑪的方法和工具，就不能發現真正的原因，不能有效解決問題：還有一些復雜問題需要同時利用精益的和六西格瑪的方法和工具來解決，才能達到其目的。因此，精益六西格瑪管理要實現精益生產速度和六西格瑪的過程穩健性，必須確定問題的種類，針對具體問題選用恰當的處理方法和工具。

六西格瑪項目成功的關鍵---領導的支持

精益六西格瑪需要處理整個系統的問題，同時要分析和解決的問題也更復雜，需要與不同的部門進行溝通，需要得到更多資源的支持，所以沒有領導的支持是不可能成功的。領導的支持應該是實實在在的支持，而不是僅僅有口頭上的承諾，所以這就要求領導也要參與到精益六西格瑪管理變革中去，只有參與其中，才能發現問題，有力地推動精益六西格瑪。

六西格瑪和精益生產都是企業管理的工具或手段，著眼于企業管理的整個系統的問題，注重文化對企業管理的作用，以流程管理為中心采用正確的方法工具還不足以使得六西格瑪項目成功，還需要企業領導的支持。這五大要素是六西格瑪項目成功的關鍵原因。