多元辦公模式，企業績效管理如何做？

　　疫情加速了多元辦公的工作形態，同時也讓企業和員工對于工作場所和模式有了新的認知，此形態背后所衍生出的新興績效管理議題，比如如何激勵員工工作積極性，員工績效如何評估等，均成為近期企業運營關注要點。

　　針對新興辦公形態下企業應關注的績效管理變化，正睿企業管理咨詢集團提出四大觀點，有利于企業開展符合未來工作模式的績效管理體系。

　　一、績效目標與指標設定－以成果為導向的目標管理

　　企業在設定員工績效目標與指標時，會依據期望特質、行為表現、工作效率、工作成果等作為衡量指標。然而在多元辦公模式中，企業難以直接觀察員工行為與工作方式，故無法辨別員工的表現差異，因此多元辦公模式下的績效目標與指標設定應將成果作為績效指標：運用工作產出、成果作為評定組織、員工的績效指標。

　　二、給予員工達成績效目標所需要的支持－打造軟硬結合的多元環境

　　提供員工達成績效目標所需資源如教育訓練、主管面談提供資源等。以前主管能隨時檢視、指導員工，員工有需求也能及時尋求主管或同事的協助。但是在多元辦公的情境下，工作團隊的互動與之前的工作模式是不一樣的，因此在給予員工支持時應：

　　（1）提供具體建議：提供具體的指導及相關輔助資料，確保雙方理解一致；

　　（2）確保給予員工所需資源：提供相應的工具與資源；

　　（3）持續培養遠距能力：制定計劃，持續培養員工遠距工作的能力。

　　三、績效評估與反饋－即時、有彈性并關注團隊運作

　　有別于以往一年或是半年一次的績效考核機制，多元辦公需要即時檢討、修正工作狀況。此外，多元辦公的環境下使團隊之間的連結與互動減少，可能影響團隊的工作效率，因此未來的團隊績效評估不只是定期檢視團隊達成目標的狀況，而應該了解團隊運作的情形，持續促進團隊交流與合作。因此，績效評估與反饋的方式有以下轉變：

　　（1）敏捷績效評估：縮短績效考核周期，依據工作進程、組織需求不定期評估員工績效，并提高設定、重新審視、修改調整目標的頻率。

　　（2）評估團隊運作：分析團隊現況，強調凝聚團隊、促進員工之間合作。

　　四、績效管理成效檢討－持續追蹤與精進

　　為了有效管理組織、員工績效，需定期檢討績效管理的流程與方法，確保績效管理能達到目的，企業應：

　　（1）分析績效管理成效：定期分析組織、團隊、個人績效管理狀況，用以評估遠距工作的策略，精進未來遠距工作的政策與指引。

　　（2）最大化工作結果：辨識工作可自動化、優化的部分，增進工作結果。

　　根據調查顯示，全球年輕的勞動人口至少有36％的人表示預計在兩年內離職。面對全球離職潮延續至后疫情時代，企業除了需重新思考如何吸引、留任人才，更重要的是重新檢視績效管理模式是否能符合人員的期望與需求，思考現行工作目標與任務對于員工的價值，研擬未來工作設計與績效管理規劃，以有效激勵員工表現、持續創造組織價值。