績效考核方法詳解

　　績效考核除了能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性，降低成本、提高效率、增加效益外，企業(yè)在實施績效考核中，會通過各種資料、相關信息的收集，以及分析、判斷和評價等流程，中間產生的各種考核資源以及最終的考核結果，可以充分運用到人事決策、員工的職業(yè)發(fā)展、員工培訓、薪酬管理等多項工作中?？梢哉f，績效考核對企業(yè)的發(fā)展至關重要，但同時績效考核的構建也是個非常復雜的系統(tǒng)工程。下面正睿咨詢?yōu)榇蠹医榻B五種常用的績效考核方法。

　　績效管理咨詢案例分享會

　　現(xiàn)在國際上比較流行的ＭＢＯ、平衡計分卡、３６０度、ＫＰＩ等績效考核方式在國內很多企業(yè)的實際推行中效果并不明顯。

　　四種績效考核方法優(yōu)缺點

　　正睿咨詢經過多年研究總結出三維績效法。企業(yè)的實際情況部分或全部實現(xiàn)企業(yè) “內部交易市場化”，這是 “三維績效管理”的終極目標。具體說來，“三維績效管理”主要有以下五個特點。

　　三維績效管理方法五大特點：

　?。薄⒃诳冃Э己顺跗诰蜁闪⒁粋€單獨的 “績效考核領導小組”并制定相應的章程，有企業(yè)老板或總經理親自掛帥推動，保證企業(yè)的績效考核組織化的高效運作。這有利于實現(xiàn)企業(yè)跨部門之間的有效溝通、統(tǒng)籌、組織、協(xié)調等，這是企業(yè)績效考核推行的重心。企業(yè)老板的親自參與，引起企業(yè)管理者的足夠重視，企業(yè)里的員工就會真正動起來。

　　“績效考核領導小組”要有績效考核專員、成本核算專員、績效績效專員崗位的設置，從調研、設計、統(tǒng)計、實施、培訓等過程要嚴格把控績效考核的每一個動作和細節(jié)。

　?。病⒆⒅貙ζ髽I(yè)績效考核的 “量身打造”。在深入調研、診斷、了解企業(yè)實際情況的基礎上制定出符合這家企業(yè)真正能夠實施落地的績效考核內容。每一家企業(yè)的實際情況不盡相同，對績效考核的生搬硬套往往會導致企業(yè)的績效考核 “難產”。

　　正睿咨詢三維績效原理圖

　?。场⒃诳冃Э己说恼{研和推行過程中嚴格按照績效考核的九大步驟，夯實企業(yè)的管理基礎。對中國絕大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎不足以支撐企業(yè)全面推進績效考核。為此，我們需要在前期進行大量的企業(yè)管理“基礎建設”工作，企業(yè)基礎管理工作規(guī)范化才使績效考核具備現(xiàn)實性、可行性、可操作性。

　　績效考核的九大步驟具體為：

　?、俟窘M織架構；②各中心、各部門組織架構；③定崗、定編、定員、定責 （單位和崗位指責說明書）；④崗位職責分析；⑤崗位指標庫的建設；⑥表單的構建和統(tǒng)計方法的構建；⑦流程梳理；⑧績效管理模式設計；⑨經營目標的設定

　　一家企業(yè)的績效考核并不是簡單地制定出績效考核的游戲規(guī)則，更重要的是企業(yè) “基礎設施”方面的建設。正所謂 “萬丈高樓平地起”，沒有堅固的地基，樓房建得再漂亮高大亦是無用。很多公司的績效考核只是管理指標的考核，針對的是公司的中基層；我們的績效考核系統(tǒng)是對經營、管理指標的考核，是對企業(yè)全員的考核，包括對企業(yè)高層的考核。所以，首先要對企業(yè)的組織架構進行梳理，包括各中心、各部門的組織架構，通過“四定”---定崗、定編、定員、定責對企業(yè)的管理者和員工進行清晰明確的責、權、利的劃分，特別是崗位職責說明書的建立。然后對企業(yè)里的所有崗位進行指責分析，建立各崗位的指標庫，指標庫的建立不需要面面俱到，到要抓住最關鍵的幾個核心指標，包括經營指標和管理指標。例如，總經理的關鍵指標主要是產量／產值、利潤率、市場占有率等經營性的指標；ＰＭＣ經理的關鍵指標是計劃達成率、訂單供貨準時率、呆滯物料控制、原材料帳物卡相符率、成品帳物卡相符率等。指標庫建立起來，然后要有規(guī)范、科學的統(tǒng)計方法，只有這樣才能保證收集到真實的數(shù)據(jù)。真實的數(shù)據(jù)來源必須要進行表單構建和流程梳理，只有這樣才能保證統(tǒng)計的準確、順暢。最后是績效管理模式的設計和經營目標的設定。在整個過程中會涉及到很多部門的溝通、協(xié)調、統(tǒng)籌等，并且企業(yè)的生產過程 “牽一發(fā)而動全身”，需要動用企業(yè)很大的人力資源、時間、精力等完成。

　?。?、 績效考核的時效性及 “試點”推行方式。一般企業(yè)的老板都會“幻想”績效考核的推行能夠起到立竿見影的效果，在這個過程中任何的急躁冒進、急功近利都會對企業(yè)的績效考核產生障礙和 “后遺癥”。一般而言，前期工作做足，后期工作自然水到渠成?？冃Э己说木糯蟛襟E構建完成的時間視企業(yè)規(guī)模和基礎以及人員投入、高層重視程度等不一，但一般至少需要３個月左右。

　　夯實了績效考核的基礎性工作，績效考核人員反復模擬演練后，就可以逐步推行績效考核方式。可以先采用 “試點”的方式推行。如果選擇一個車間，容易導致管理者和員工因舊習慣改變的反彈，影響績效考核的效果。一般選擇三個車間為佳，能夠看到績效考核的不同效果并相互激勵。

　　同時，根據(jù)績效考核的結果反思和檢討整個生產過程和績效考核中的問題。試點良好，然后在修正的基礎上 “以點帶面”地推行。

　　５、 導入生產現(xiàn)場的 “５定 ５包”、“７Ｍ模式”以及 “批請批結”等方式。這是 “三維績效管理”推行的理想效果。 “５定 ５包”就是定效率，包產量；定物耗，包損耗；定品質，包良率；定安全，包事故；定費用，包節(jié)約?！埃罚湍Ｊ健本褪蔷唧w落實到每一個訂單，每一種材料，每一支，每一個人，每一個單位，每一天，每一種費用。 “批請批結”就是對訂單真正做到進一批、銷一批、清一批。實際上，很多企業(yè)要真正達到生產現(xiàn)場的 “５定 ５包”、“７Ｍ模式”以及 “批請批結”等方式并非易事，根據(jù)“三維績效管理”從結果、過程、評價三個方面對企業(yè)進行考核，這種考核方式易操作，效率高，考核成本較低。同時通過專門的成本核算會計、績效考核專員和績效稽核專員 “三管齊下”的組織化運作，導入生產現(xiàn)場的 “５定 ５包”（定效率，包產量；定物耗，包損耗；定品質，包良率；定安全，包事故；定費用，包節(jié)約）、“７Ｍ模式”（每一個訂單，每一種材料，每一支，每一個人，每一個單位，每一天，每一種費用）以及“批請批結”等方式，有效地保證績效考核的執(zhí)行、效率和結果。