企業(yè)績(jī)效計(jì)劃的制訂流程

　　績(jī)效計(jì)劃來(lái)源于組織目標(biāo)的分解，高效的績(jī)效計(jì)劃制訂流程包括準(zhǔn)備階段、計(jì)劃制訂會(huì)議、績(jī)效計(jì)劃的審查與確認(rèn)三個(gè)階段。

　　1．準(zhǔn)備階段

　　績(jī)效計(jì)劃的制訂是通過(guò)管理者與各級(jí)員工進(jìn)行雙向溝通的會(huì)議而獲得的。為了使會(huì)議更加高效合理，在會(huì)議之前，我們需要對(duì)會(huì)議內(nèi)容做充分的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備階段，管理者與員工都應(yīng)該對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)。

　　（1）關(guān)于企業(yè)

　　首先，管理者與員工應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并分析企業(yè)戰(zhàn)略與部門(mén)及個(gè)人之間的關(guān)系，以確保部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)、員工的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略方向是一致的。其次，要學(xué)習(xí)公司的績(jī)效管理制度，對(duì)企業(yè)規(guī)定的績(jī)效管理流程、各項(xiàng)職責(zé)、績(jī)效周期及績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行研究，確保部門(mén)績(jī)效計(jì)劃與個(gè)人績(jī)效計(jì)劃符合企業(yè)的績(jī)效管理政策。

　?。?）關(guān)于部門(mén)

　　根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，部門(mén)管理者與員工應(yīng)明確所在部門(mén)的職責(zé)與工作任務(wù)。而且，部門(mén)管理者，還必須要了解每個(gè)員工的工作信息，結(jié)合員工的能力、經(jīng)驗(yàn)與其他情況，對(duì)所要確定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)大概的思考，以便在部門(mén)會(huì)議中與員工進(jìn)行有效的溝通，提高績(jī)效計(jì)劃制訂會(huì)議的效率。

　　（3）關(guān)于員工

　　各個(gè)崗位上的員工，應(yīng)該對(duì)自己的工作職責(zé)、工作能力與上一個(gè)績(jī)效期內(nèi)的工作情況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，明確自己的工作現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作情況，制訂合理的績(jī)效計(jì)劃，以便在部門(mén)績(jī)效計(jì)劃制訂會(huì)議中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有針對(duì)性的討論。

　　（4）關(guān)于會(huì)議

　　部門(mén)管理者在與員工溝通協(xié)調(diào)好會(huì)議時(shí)間之后，最好可以制作一個(gè)具體的時(shí)間表，通知員工為績(jī)效會(huì)議做準(zhǔn)備，以保證績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得以高效的開(kāi)展。

　　2．會(huì)議階段

　　通過(guò)會(huì)議進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃制訂是非常有效的方式。在開(kāi)展績(jī)效計(jì)劃會(huì)議的過(guò)程中，管理者與員工之間進(jìn)行面對(duì)面的交流，能夠就各種問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行討論，確保員工對(duì)績(jī)效計(jì)劃有全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并對(duì)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容做出明確的認(rèn)定。績(jī)效計(jì)劃會(huì)議，可以分為兩種。

　?。?）部門(mén)全體會(huì)議

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)分解下發(fā)為部門(mén)的單元目標(biāo)，單元目標(biāo)的完成則需要部門(mén)全體成員的共同努力。因此，在制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)，召開(kāi)一個(gè)部門(mén)動(dòng)員大會(huì)是非常必要的。在部門(mén)動(dòng)員大會(huì)上，部門(mén)管理者對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效理念培訓(xùn)，說(shuō)明績(jī)效計(jì)劃的目的，讓員工充分理解績(jī)效計(jì)劃的意義，從而更好地參與到績(jī)效計(jì)劃會(huì)議當(dāng)中。然后，管理者應(yīng)準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并著重分析部門(mén)目標(biāo)，確保每個(gè)員工對(duì)部門(mén)的工作任務(wù)有明確的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的制訂。

　?。?）一對(duì)一會(huì)議

　　這是部門(mén)管理者與下屬員工就員工的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行的一對(duì)一的面談。在這個(gè)過(guò)程中，管理者與員工能實(shí)現(xiàn)平等互利的交流，為實(shí)現(xiàn)共同的部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行討論。管理者與員工共同確認(rèn)員工的主要任務(wù)，從中提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并制定衡量這些指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，管理者向員工傳達(dá)企業(yè)的績(jī)效管理制度，確保員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成與否的結(jié)果有清晰的認(rèn)識(shí)。而員工，在一對(duì)一面談當(dāng)中，應(yīng)在明確個(gè)人任務(wù)的基礎(chǔ)上，提出完成任務(wù)可能會(huì)遇到的障礙以及需要的資源，以確保在個(gè)人遇到難以克服的困難時(shí)，能獲得來(lái)自部門(mén)或管理者的幫助與支持。

　　3．計(jì)劃審查與確認(rèn)階段

　　在會(huì)議結(jié)束之后，員工的績(jī)效計(jì)劃已經(jīng)完成，部門(mén)管理者與員工要對(duì)完整的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行審查與確認(rèn)，避免出現(xiàn)問(wèn)題。重點(diǎn)應(yīng)對(duì)以下3個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行審查與確認(rèn)，如圖所示。

圖2-2　績(jī)效計(jì)劃審查重點(diǎn)

　　同時(shí)，管理者也可將會(huì)議中與員工重點(diǎn)討論的內(nèi)容和一些有爭(zhēng)議的內(nèi)容記錄下來(lái)，這些內(nèi)容可以在員工之后具體的工作中提醒他重點(diǎn)注意，并作為評(píng)估的參考。

　　具體來(lái)說(shuō)，完整的績(jī)效計(jì)劃制訂過(guò)程需包括以下10個(gè)步驟，如圖所示。

圖2-3　績(jī)效計(jì)劃制訂步驟

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