精益管理專家：6S督導管理的原則

　　對企業的6S管理過程進行督導其實質是對6S管理活動的監督和指導，從兩個方面理解6S管理的督導活動，即追求全方位的過程控制和有計劃的過程控制。

　　一是全方位的過程控制。企業的6S管理要獲得預期的效果，首先要具有一個良好的、全方位的過程控制。對于企業來說，要成立6S推行委員會、6S推行辦公室，要有計劃性目標，要宣傳并進行骨干培訓，要設立樣板區，進行定點攝影、6S競賽以及紅牌作戰等；對于部門來說，要成立6S推行小組，同時也需要進行部門內部的宣傳教育；對每一個人來說，要填寫6S日常責任表。只有這樣，才能使得6S管理的推行過程得到全方位的控制。

　　二是有計劃的過程控制。6S管理的推行還需要一個有計劃的過程控制，從前期造勢到選定樣板區域，再逐步將6S活動日常化，最后形成實施慣性。從明確組織責任、明確方針目標計劃、宣傳造勢、樹立樣板區直到個人禮貌素養的提升，要通過不斷的PDCA循環，達到全方位、有計劃的過程控制，最終獲得良好的實施效果。

　　6S督導管理的原則

　　6S活動需要督促才能持續推行下去，6S督導就是監督和指導，必須選擇合適的督導人員。6S督導人員是指在生產經營單位中，從事和貫徹推行6S的專業技術人員。很多企業找到顧問機構去幫助其開展6S工作，在企業內普及6S基礎知識，開展大型的培訓和企業內的整頓工作，初期的效果基本顯著。但是培訓整頓都是有限度的，顧問機構一走，6S就停止下來，虎頭蛇尾，最后還是恢復本來的面貌。屆時，如果要再次開展6S項目，就難上加難。其實，企業內6S工作的開展是否健全，與企業內是否存在一名或多名合格的6S督導師息息相關。6S活動的督導管理原則如下：

　　一是督導人員個人影響力原則。當今的員工與一、二十年前的員工大不一樣，他們不再為了工資而自動效忠于管理人員。相反，他們只是賦予了督導領導他們的權力。大多數督導人員會讓員工去為企業工作，從而在預算內最佳按時完成任務，出色的督導意味著通過他人取得好的結果，這稱為對他人的影響力，這種能夠影響他人的技能來自于兩個方面：個人影響力—讓人們自愿地去做某事；職位影響力—讓人們不得不做某事。出色的督導者對人具有正面積極的影響力，他們通過非凡的個人影響力做到這一點。

　　二是執行、執行、再執行的原則。應當說，6S活動的督導者與標準的職業經理人類似，其職業素養就在于執行。6S管理項目以及工作計劃是否能夠達成直接取決于督導人員的執行能力，而執行能力則是通過將管理技能轉化成一種規范的、準確的、熟練的行為習慣和本能而體現出來。換句話說，6S活動的督導人員要有良好的自我管理技能：管理自己的時間、井井有條地工作；良好的計劃能力、組織能力、控制能力。

　　三是6S理念與操作經驗。6S活動的督導人員需要具有堅定的6S管理理念，通過6S活動項目能達成企業基礎管理能力提升以及企業內在面貌的改進，并在督導活動中始終傳導理念，推進企業6S活動的持續發展和逐漸深入。